Understand
理解脈絡
理解市場、客戶與工作現場。
Our Thesis · 我們相信
軟體不只記錄工作。
它應該理解脈絡，主動推進結果。
過去的商業軟體，幫助企業把工作數位化。 我們相信下一個階段，是讓軟體理解正在發生的事—— 連結資料與互動、協助判斷，並把洞察轉化為下一個行動。
Connect
連結訊號
整合分散的資料與互動。
Move
推進行動
將洞察轉化為可執行的下一步。
從真實工作出發
不是從功能清單開始，
而是從工作現場開始。
我們深入實際的商業流程，找到重複、分散、容易漏掉的工作， 做成每天真正有人使用的產品——我們自己，就是每套系統的重度使用者。
Product Portfolio · 持續成長的產品組合
為真實商業問題，
打造持續進化的產品
我們不是為了填滿市場類別而做軟體， 而是在商業可以運作得更好的地方打造它。
We don’t build software to fill categories. We build it where business can work better.
影響力情報 · INFLUENCE INTELLIGENCE
刊登合作檔期，媒合對的網紅
品牌開檔期、網紅報名、AI 推薦人選—— 從開案到成效回收，一條線走完。
- 依主題、成效、預算推薦人選，不會每次都同一批人
- 報名、審核、交件、成效回收，全程在同一個地方追蹤
- 加值情報：30 秒社群健檢、每週商圈競品週報
適合：品牌行銷 · 在地店家
了解更多
對話情報 · CONVERSATION INTELLIGENCE
將分散的客戶對話，變成可追蹤的工作
四個通路的訊息收在同一個地方，每一則都變成一張有負責人、 有狀態的待辦——處理完了才會消失。
- 每則訊息都有狀態與負責人，不會「以為對方會回」
- 常見問題 AI 先擬草稿，附上出處，你確認後再送出
- 管理者每天看得到：還剩幾件、多久沒回、誰在處理
適合：服務業 · 客服團隊
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即將發表
COMING NEXT
第三套產品，正在路上
我們正在打造下一套產品。發表之前，先不透露。
敬請期待
只要軟體能讓商業運作得更好，我們的產品組合就會持續成長。
客戶成果
從真實導入裡，
看得到的改變
從四個分散收件匣，變成一個可追蹤流程
本地服務業團隊 · LeapReply 導入 · LINE + Instagram + Facebook + 網站四通路
導入前：訊息散落四個平台， 往上一捲就不見，兩個人以為對方會回，結果都沒回。
導入後：每則訊息都有狀態、負責人與處理時間， 處理完了才會從待辦裡消失。
「以前我們以為有人會回，現在每天都看得到還剩多少件。」
服務業團隊 · 第一批導入使用者
我們自己的客服團隊，就是最重度的用戶
獵豹資訊 · 三套自營產品的客服營運 · 每天使用
導入前：KOL Agent 與其他自營服務的客服訊息分散各平台， 量大到接不完，真的漏掉過客人。
導入後：三套產品的對外訊息由 LeapReply 統一收斂管理， 我們每天站在使用者的位置驗證產品。
導入持續擴大中。我們不放沒有取得同意的具名案例—— 有可公開的客戶成果時，會誠實列在這裡。
合作客戶的原話
節錄自服務期間客戶在 LINE 對話裡說的話——只標示業態、不揭露店名。
- 01 AI 由人把關 · Human-controlled AI AI 提供判斷與草稿，重要決策仍由人確認。要不要送出，決定權永遠在你手上。
- 02 先有依據，才有答案 · Sources before answers 回覆與洞察一定附上依據；找不到可靠資料時，不硬答，交回真人。
- 03 安全始於架構 · Security by design 租戶徹底隔離、權限控管、重要憑證加密、資料庫每日備份——從第一天就寫進架構。
- 04 自己開發、自己維運 · Built and operated by us 自己開發、自己維運、自己使用，不把產品責任外包。
「附上出處」是什麼意思？
舉個例子。客人在 LINE 問「你們週日有開嗎？可以帶狗嗎？」—— 系統不會讓 AI 自由發揮，而是先去你提供的資料裡找答案， 找到才回，並且標明是根據哪一段內容回的。
你看到草稿的同時就看到依據，要不要送出由你決定。 這樣就算 AI 幫忙寫，出錯的機率也在可控範圍。
客人問：
「請問你們週日有開嗎？可以帶狗嗎？」
週日 11:00–20:00 營業，歡迎攜帶寵物，室內請使用牽繩。
出處：官網 · 營業時間
出處：官網 · 寵物友善說明
找不到依據時
交給真人
產品驗證數據
154條敘述逐條事實核對競品週報拉回原文比對，0 條對不上
5,000連續請求壓力測試上線前實測，0 個請求失敗
99.8%搜尋命中率以真實資料量實測
每天資料庫自動備份出事時有東西可以還原
以上數據的測法與脈絡，都寫在安心與品質頁——每次改版都會重測。
政府計畫與公共實證
經過市場使用，也接受公共計畫的檢驗
產品曾參與數位發展部、經濟部相關數位轉型與雲端推動計畫， 在真實場域中持續驗證與改善。
- 01 數位發展部 T Cloud 臺灣雲市集 — KOL Agent 方案上架 查看官方資料 ↗
- 02 經濟部中小及新創企業署「雲端共創專案」— 核定通過 查看官方資料 ↗
- 03 數位發展部「KOL Agent 媒合方案推廣計畫」（2025）— 執行 查看官方資料 ↗
查看全部計畫實績 → 以上為計畫參與實績，非政府認證或推薦。